شرایط و قوانین

شرایط عمومی

با استفاده از خدمات شرکت دنیای سرور، شما موافقت می‌کنید که تحت شرایط و قوانین زیر عمل کنید. لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه کنید.

تعاریف

• شرکت: شرکت دنیای سرور و زیرمجموعه‌های آن
• خدمات: تمام خدمات ارائه شده توسط دنیای سرور شامل میزبانی وب، سرور، دامنه و غیره
• مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات ما استفاده می‌کند
• محتوا: هرگونه داده، فایل، وب‌سایت یا اطلاعات ذخیره شده در سرورهای ما

ثبت‌نام و اکانت

شرایط ثبت‌نام

• ارائه اطلاعات صحیح و کامل در زمان ثبت‌نام
• حداقل سن 18 سال یا داشتن اجازه والدین
• مسئولیت حفظ امنیت اکانت و رمز عبور
• اطلاع‌رسانی فوری در صورت نقض امنیت اکانت

مسئولیت‌های مشتری

• به‌روزرسانی اطلاعات تماس و شخصی
• پرداخت به‌موقع هزینه‌های خدمات
• رعایت قوانین و مقررات استفاده

خدمات و سطح سرویس

ضمانت آپتایم

• 99.9% آپتایم برای سرویس‌های مشترک
• 99.95% آپتایم برای سرورهای اختصاصی
• جبران خسارت در صورت عدم رعایت SLA

پشتیبانی فنی

• پشتیبانی 24/7 برای مسائل فنی
• زمان پاسخ‌گویی حداکثر 2 ساعت
• پشتیبانی از طریق تیکت، تلفن و چت

محدودیت‌ها و ممنوعیت‌ها

استفاده غیرمجاز

موارد زیر ممنوع و منجر به تعلیق یا لغو سرویس خواهد شد:

• استفاده برای فعالیت‌های غیرقانونی
• ارسال اسپم یا ایمیل‌های تبلیغاتی ناخواسته
• نقض حقوق مالکیت معنوی
• مصرف بیش‌ازحد منابع سرور
• حمله به سرورها یا شبکه‌های دیگر
• ذخیره‌سازی محتوای غیراخلاقی یا غیرقانونی

محدودیت‌های فنی

• حداکثر مصرف CPU مطابق پلن انتخابی
• محدودیت ترافیک ماهانه
• تعداد محدود فایل‌ها و دیتابیس
• اندازه حداکثر فایل‌های آپلودی

پرداخت و صورتحساب

شرایط پرداخت

• پرداخت پیش‌پرداخت برای تمام خدمات
• امکان پرداخت ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و سالانه
• تعلیق سرویس در صورت عدم پرداخت به‌موقع
• عدم استرداد وجه بعد از فعال‌سازی سرویس

تغییر قیمت

• اطلاع‌رسانی 30 روزه قبل از تغییر قیمت
• اعمال قیمت جدید در زمان تمدید
• حق لغو سرویس قبل از اعمال قیمت جدید

بک‌آپ و امنیت

مسئولیت بک‌آپ

• ارائه بک‌آپ هفتگی به‌صورت رایگان
• مسئولیت نهایی بک‌آپ بر عهده مشتری
• توصیه به تهیه بک‌آپ محلی منظم

امنیت

• حفاظت در برابر حملات DDoS
• فایروال پیشرفته
• نظارت امنیتی 24/7
• به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم

لغو و تعلیق سرویس

لغو توسط مشتری

• امکان لغو در هر زمان
• ادامه سرویس تا پایان دوره پرداخت شده
• عدم استرداد وجه بابت دوره استفاده نشده

تعلیق توسط شرکت

• نقض شرایط و قوانین
• عدم پرداخت به‌موقع
• فعالیت مشکوک یا مضر
• درخواست مراجع قانونی

محدودیت مسئولیت

شرکت دنیای سرور در موارد زیر مسئولیتی ندارد:

• از دست رفتن داده‌ها یا درآمد
• خسارات ناشی از قطعی سرویس
• نقض امنیت توسط اشخاص ثالث
• مشکلات ناشی از سوء استفاده مشتری

حل اختلاف

• حل ودیعی اختلافات از طریق گفت‌وگو
• مراجعه به هیئت داوری در صورت عدم توافق
• قانون جمهوری اسلامی ایران حاکم بر قرارداد
• صلاحیت دادگاه‌های تهران

تغییرات قوانین

شرکت حق تغییر این قوانین را محفوظ می‌دارد. تغییرات مهم 30 روز قبل از اجرا اطلاع‌رسانی خواهد شد.

اطلاعات تماس

برای هرگونه سؤال در مورد این قوانین:

• ایمیل: legal@donyayeserver.com
• تلفن: 021-12345678
• آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، پلاک 123